PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN PARA
ASISTENTES DE GERENCIA Y SECRETARIAS/OS
MÓDULO 2: GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FECHA Y HORARIO
Jueves 11 y Viernes 12 de abril
De 08:30 a 17:30
LUGAR
Quito, Aula de Capacitación Coac San Francisco de Asís 5to. Piso
CONDUCCIÓN ACADÉMICA
Lic. Elizabeth Vaca Rubio
Licenciada en Ciencias de la Educación, especialización en Secretariado Superior Bilingüe, Universidad Central del Ecuador. Facilitadora de Lenguaje, Redacción, Oratoria, Protocolo, Etiqueta y Organización del trabajo de Secretaría. Experiencia docente en todos los niveles: básico, bachillerato y superior.
DIRIGIDO A
Asistentes de Gerencia, Secretarios/as,
Secretarios/as de los Consejos de Administración y Vigilancia,
Asistentes Administrativos. Personas interesadas en el tema.
METODOLOGÍA
Las estrategias del proceso permiten armonizar una dinámica que lleva de la teoría a la aplicación y viceversa. Conforme avanza cada tema, la teoría cede su espacio a la práctica mediante talleres en los cuales se aplican los conocimientos y se construyen situaciones laborales que constituyen el producto final del módulo, permitiendo la generación de espacios de Inter-aprendizaje, re-alimentación, crítica y autocrítica constantes.
EL CURSO INCLUYE
Conducción académica, materiales didácticos, certificados de asistencia, almuerzos y refrigerios. No incluye IVA.
OBJETIVOS
- Contar con personal capaz de responsabilizarse de la coordinación general de la oficina y resolver de manera solvente los diferentes requerimientos administrativos.
- Desarrollar competencias en los (las) participantes para que, mediante un desempeño eficiente de sus funciones, aporten a la buena imagen institucional.
CONTENIDO TEMÁTICO
MÓDULO 2
RELACIONES PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓN
Importancia de la imagen personal en la oficina
Comunicación verbal y lenguaje no verbal
Etiqueta en la oficina. Actitudes que son de mal gusto
Tips de Protocolo para Asambleas, Sesiones Solemnes y otros actos institucionales
ACTITUD Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Inteligencia intrapersonal
Madurez emocional y sentido del humor
Auto-motivación y auto-estima
Inteligencia interpersonal
Relaciones humanas y trabajo en equipo
ENTORNO LABORAL
Perfiles de desempeño
Clima laboral y su relación con los resultados
Criterios de prioridad de las actividades
Cómo evitar la pérdida del tiempo laboral
Qué disgusta a los jefes
Estrategias de servicio y atención al cliente
Atención personal y telefónica
INVERSIÓN MÁS IVA
Cooperativas Socias $198,00 por cada persona
Cooperativas No Socias $238,00 por cada persona